Manual do Cliente

LIVROS E APOSTILAS:

NÃO TRABALHAMOS COM LIVROS E APOSTILAS IMPRESSOS, APENAS EM FORMATO PDF.
Os produtos NÃO são enviados para o endereço, após a confirmação do pagamento os mesmos são encaminhado para o cliente via e-mail. 
Não nos responsabilizamos caso e-mail cadastrado na loja esteja incorreto.

 


PRODUTOS FÍSICOS (atualmente apenas cadernos):
 

  • PRAZO PARA ENVIO:

O produto é enviado em até 07 dias úteis após o pagamento.
 

 

  • PRAZO PARA A ENTREGA:

Depende dos correios e da localidade. Geralmente o produto é entregue de 7 a 15 dias pelo PAC e de 3 a 5 dias pelo SEDEX. Este prazo começa a ser contato à partir da confirmação do pagamento. Esta confirmação pode demorar até 24 horas, para cartões de crédito, débito e depósito bancário, e até 3 dias úteis para boleto bancário.

Os correios realizam 3 tentativas de entrega ao destinatário. Caso o pacote retorne a nós, devido a endereço incorreto ou ausência de alguém para receber o objeto, um novo frete deverá ser pago.


 

TODOS OS PRODUTOS:
 

  • FORMAS DE PAGAMENTO:

PAGSEGURO- Aceita cartões de Crédito, Débito e Boleto Bancário.
DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA - Os dados da conta são informados ao final da compra. 

Obs: Nosso sistema pode demorar até 03 dias para reconhecer o pagamento do cliente.

 

 

  • ATENÇÃO:

Em caso de depósito, o comprovante do pagamento deve ser OBRIGATORIAMENTE encaminhado para o e-mail contato@dancacrista.com, para que o produto seja enviado. Caso o cliente esqueça de encaminhar ou perca o comprovante o pagamento NÃO será confirmado!

Após a compra, o cliente tem um prazo de 3 dias corridos para realizar o depósito. Após este prazo, caso o pagamento não tenha sido realizado, a compra será automaticamente cancelada.

Assim que o produto for postado enviaremos o número de rastreamento e você poderá acompanhar sua encomenda através do site dos correios.

 

 

  • TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Qualquer problema com o produto, deve ser comunicado em até 7 dias corridos, após o recebimento do mesmo. O prazo para solucionarmos o problema é de até 60 dias. Para que a troca seja efetuada, o produto não deve apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições. 

A comunicação do defeito deve ser feita através do e-mail contato@dancacrista.com.

Os custos do envio para troca ou devolução é por conta do cliente.

 

 

  • INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Todos os nossos produtos são confeccionados com muito cuidado e carinho, procuramos oferecer um produto de qualidade e que agrade ao cliente. A sua satisfação é o que mais importante. Qualquer dúvida ou informação adicional a respeito de nossos produtos, pedimos que entre em contato através do email contato@dancacrista.com teremos o maior prazer em lhe responder.